Od problemu do rozwiązania, które działa w Twojej firmie

Pomagam małym markom produktowym i eksperckim uporządkować komunikację oraz ścieżkę klienta — od pierwszego zainteresowania, przez zakup i obsługę, aż po retencję i powrót.

zobacz jak pracuję

Profesjonalne myślenie CRM w skali małej firmy

Przekładam ponad 18 lat doświadczenia w projektach i komunikacji — w tym 8 lat pracy przy rozwiązaniach CRM dla Samsung — na rozwiązania, które mała firma może rzeczywiście wdrożyć i utrzymać.

Jedna metoda. Zakres dopasowany do Twojej firmy.

Najpierw ustalamy źródło problemu. Dopiero później wybieramy odpowiednie rozwiązanie i narzędzia.

DIAGNOZA → PROJEKT → WDROŻENIE I EDUKACJA → OPTYMALIZACJA

ETAP 1

Diagnoza

Sprawdzamy, co wymaga zmiany, dlaczego powstaje problem i co działa już prawidłowo.

Efekt: mapa analizowanego obszaru, przyczyny problemu, trzy rekomendacje i kolejność działań.

ETAP 2

Projekt rozwiązania

Przekładam wnioski na docelową ścieżkę, komunikację, procedury i plan wdrożenia.

Efekt: konkretny projekt zmian dopasowany do możliwości firmy.

ETAP 3

Wdrożenie 
i edukacja

Przygotowuję rozwiązanie, pomagam je wdrożyć i przetestować oraz uczę Ciebie lub zespół jego obsługi.

Efekt: rozwiązanie gotowe do codziennego, samodzielnego stosowania.

ETAP 4

Optymalizacja

Sprawdzamy działanie rozwiązania, aktualizujemy materiały i wybieramy kolejne usprawnienia.

Efekt: dalszy rozwój bez wracania do punktu wyjścia.

Nie każda firma potrzebuje całej ścieżki

Diagnoza jest podstawowym początkiem większej współpracy. Jeżeli problem jest dobrze rozpoznany, podczas rozmowy możemy ustalić inny, konkretny zakres.

Nie zaczynam od narzędzia

FAQ, formularz, mailing, procedura, automatyzacja lub rozwiązanie wykorzystujące AI pojawiają się dopiero wtedy, gdy odpowiadają na rzeczywisty problem firmy.

Nie musisz samodzielnie wybierać usługi

Podczas krótkiej rozmowy sprawdzimy, czy problem mieści się w zakresie mojej pracy, jaki obszar wymaga analizy i jaki powinien być następny krok. Rozmowa nie zastępuje Diagnozy.

umów rozmowę wstępną

Masz jeden konkretny problem w wiadomościach?

Szybki audyt wiadomości jest wąską usługą dla sytuacji, w których trudność dotyczy jednego kanału i ograniczonej próbki rozmów.

Zobacz Szybki audyt wiadomości