szybki audyt wiadomości

Sprawdźmy, dlaczego klient pyta, 
dostaje odpowiedź i znika.

Klient pyta o produkt, cenę, dostępność, termin albo szczegóły. Ty odpisujesz, a potem rozmowa się urywa?

To nie zawsze oznacza, że cena była za wysoka albo klient nie był zainteresowany. Czasem w odpowiedzi brakuje jasnego kolejnego kroku, prostego dopowiedzenia albo naturalnego follow-upu.

W Szybkim audycie wiadomości analizuję jeden wybrany kanał wiadomości z ostatnich 30 dni. Szukam miejsc, w których rozmowa się zatrzymuje, i pokazuję, co warto poprawić jako pierwsze.

zapisz się na powiadomienie

Krótka usługa wejściowa. Jeden kanał wiadomości, 3 rekomendacje i jasny pierwszy krok.

To może być dobry wybór, jeśli:

  • ●
    klienci pytają o produkt, cenę, termin albo dostępność, ale potem nie wracają,
  • ●
    masz poczucie, że odpowiadasz poprawnie, a mimo to rozmowy się urywają,
  • ●
    dostajesz podobne pytania wiele razy i chcesz wiedzieć, co warto uporządkować,
  • ●
    chcesz zacząć od małego, konkretnego kroku zamiast pełnej diagnozy komunikacji.

Co analizuje w ramach audytu?

  • ●
    jeden wybrany kanał wiadomości z ostatnich 30 dni,
  • ●
    wiadomości i odpowiedzi z tego kanału,
  • ●
    rozmowy, które urwały się po odpowiedzi,
  • ●
    powtarzalne pytania i schematy,
  • ●
    zakończenia rozmów i brakujące następne kroki,
  • ●
    follow-up, jeśli jest wysyłany,
  • ●
    miejsca, w których klient może tracić pewność.

To nie jest pełna Diagnoza firmy. Analizuję tylko wybrany fragment kontaktu: to, co dzieje się między pytaniem klienta a decyzją, odpowiedzią, zakupem albo ciszą.

Po spotkaniu otrzymasz:

  • ●
    krótkie podsumowanie wniosków,
  • ●
    wskazanie głównego miejsca, w którym klient może się zatrzymywać,
  • ●
    3 konkretne rekomendacje do wdrożenia,
  • ●
    informację, co uporządkować najpierw,
  • ●
    przykład jednej wiadomości po poprawce,
  • ●
    sugestię kolejnego kroku: Diagnoza, Plan Działania, FAQ albo szablony odpowiedzi.

To nie jest duży raport. Celem jest szybkie zobaczenie powtarzalnego schematu i pierwszych rzeczy do poprawy.

Jak wygląda szybki audyt wiadomości?

  1. Kupujesz audyt.
  2. Otrzymujesz krótką ankietę i instrukcję przesłania materiałów z jednego kanału, najlepiej z ostatnich 30 dni: do 10 rozmów albo do 30-40 wiadomości i odpowiedzi.
  3. W ankiecie wybierasz jeden kanał wiadomości do analizy i przesyłasz zanonimizowane przykłady rozmów z klientami.
  4. Po przesłaniu ankiety wybierasz termin 30-minutowego spotkania. Terminy są dostępne najwcześniej za 3 dni robocze, żebym mogła spokojnie przeanalizować materiały i przygotować konkretne wnioski.
  5. Podczas spotkania omawiamy najważniejsze obserwacje, 3 rekomendacje i priorytet zmian.
  6. Po spotkaniu dostajesz krótkie podsumowanie z rekomendacjami i przykładem poprawionej wiadomości.
Czego nie obejmuje?

Audyt nie obejmuje pełnej analizy firmy, całej strony internetowej, strategii marketingowej ani kompletnego zestawu szablonów.

Jeśli z wiadomości wyjdzie, że problem jest szerszy, wskażę, jaki kolejny krok ma największy sens.

Masz pytania?

Zajrzyj do FAQ i sprawdź odpowiedzi na najczęstsze pytania o Szybki audyt wiadomości.

SPRAWDŹ ODPOWIEDZI