Dlaczego klient pyta o szczegóły, ale nie kupuje?

Dlaczego klient pyta o szczegóły, ale nie kupuje mimo odpowiedzi?

Klient pyta o skład, rozmiar, termin, metraż, cenę albo dostępność. Dostaje konkretną odpowiedź, ale nie składa zamówienia.

Taka sytuacja może zaskakiwać. Szczegółowe pytanie wygląda przecież jak wyraźny sygnał zainteresowania. Read more

Read More

Jak odpowiedzieć klientowi, który pyta, czy włóczka pasuje do wzoru?

Jak odpowiedzieć klientowi, który pyta, czy włóczka pasuje do wzoru?
„Czy ta włóczka będzie odpowiednia do tego wzoru?”To jedno z tych pytań, które brzmią prosto. Bardzo często pojawia się pod konkretnym wzorem, inspiracją albo publikacją projektu. Klientka widzi sweter, czapkę, chustę albo gotowy opis i chce wiedzieć, czy... Read more
Read More

Klient pyta o produkt i znika. Co mogło pójść nie tak?

Klient pyta o produkt i znika po otrzymaniu odpowiedzi. Zostaje cisza, chociaż z pozoru wszystko zostało zrobione prawidłowo: klient zadał pytanie, a firma szybko przekazała potrzebne informacje.

To jedna z tych sytuacji, które w małych sklepach internetowych potrafią bardzo Read more

Read More